最近肯定有很多顾客收到这么一张券，因商家未能及时回复您的消息或存在其他服务问题，给您带来不便，赠送您1张3元无门槛券。

顾客很惊喜，店铺老板想骂人!就是因为拼多多平台现在规定，未及时回复客服信息，就得被罚款了，被称之为负向体验罚款。
之前就出现了，但是之前一般是因为顾客反馈质量问题未及时回复才会出现罚款，现在是只要未及时回复信息，第一次平台会给店铺发通知叫豁免。如果出现第二次，平台就要开始罚每个订单3元现金，给到顾客就是上面这张无门槛优惠券。怎么避免未及时回复信息的处罚呢?如图所示：

晚上的21点到凌晨的24点，这个时间属于店铺休息的时间，只要在第二天早上10点前把消息回掉就可以了。
凌晨0点到早上的10点信息，要在当天的12点把消息回掉。早上10点到晚上的21点，30分钟内回复。不回复的话也会罚款。上述这个规则是针对已经下单的顾客，如果是没下单的顾客，是不会罚款的。有些老板问，那我直接拉黑顾客行不行。不行，如果顾客在拉黑后还下单了，你没恢复有可能直接罚100元，所以不要滥用拉黑功能。当然，如果顾客拉黑你，你回复不了，那这种是不会罚款的。目前很多老板已经被罚了1次3块钱，所以要小心一点，订单多的，一天下来被罚几十上百也是有的。当然如果气不过，记得保存好证据，等哪天不开店了，可以去起诉。目前还在开店的，记得聊天窗口要及时去查看一下，机器人有时候也不是那么靠谱!